top of page
검색


SaaS 기업을 위한 질문, 최적의 고객 이탈율은 얼마일까요?
고객 이탈률, 무조건 낮은 것이 답은 아니다! 고객 이탈률(Churn Rate) 은 낮을수록 좋다는 것이 우리의 믿음입니다. 높은 이탈률은 비즈니스의 적신호이지만 그렇다고 '이탈률 제로' 가 꼭 최선은 아닙니다. 현실 비즈니스에서 이탈률 제로는...

Marcetto Corp.
4분 분량
조회수 3회
댓글 0개


SaaS 기업을 위한 질문, 어느 정도의 고객 이탈은 당연한 일일까요?
SaaS 및 구독 비즈니스를 운영하면서 발생하는 어느 정도의 고객 이탈(Churn)은 불가피하거나 당연한 일로 받아들이는 경영진들이 많습니다. 먼저, 고객 이탈을 SaaS 비즈니스의 특성으로 인한 자연스러운 현상으로 받아들이는 경영진의 마인드셋...

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 12회
댓글 0개


SaaS 기업을 위한 질문, 여러분의 고객은 안녕하신가요?
Customer Success는 고객이 여러분의 상품을 이용해 목표하는 가치를 얻도록 선제적으로 지원하고, 고객과의 깊은 신뢰 관계를 통해 고객을 유지하는 전략입니다.

Marcetto Corp.
2분 분량
조회수 10회
댓글 0개


그가 1년에 자동차 1,582대를 파는 방법? (B2C 영업 마찰력)
B2B 영업 과정에 숨어서 영업을 더 힘들게 만들거나 판매 기회를 사라지게 만드는 고객의 숨은 마음 (영업 마찰력) 에 대한 이야기를 나누고 있죠. 고객의 구매 마찰력은 B2B 영업에만 있는 장애물은 아닙니다. B2C 영업에서도 다양한 형태로...

Marcetto Corp.
4분 분량
조회수 36회
댓글 0개


마케팅 자동화 SW 세일즈 가이드 (B2B 영업 마찰력)
조사 업체마다 차이는 있지만 마케팅 자동화 SW 시장의 향후 연평균 성장률은 12.8% ~ 15% 정도로 예측됩니다. Mordor Intelligence 는 12.8% 성장률, Fortune Business Insights 12.9% 그리고...

Marcetto Corp.
5분 분량
조회수 30회
댓글 0개


마케팅 자동화 SW 영업의 실패 원인 분석(B2B 영업 마찰력)
'B2B 영업 마찰력 사례 분석 (마케팅 자동화 SW)' 포스트에서 마케팅 자동화 SW 영업에서 마나게 되는 마케터의 영업 마찰력을 이야기 나누었죠. 마케팅 자동화 SW를 사업 항목으로 결정하기 전에 조언을 구했던 약 20명의 마케터에게...

Marcetto Corp.
4분 분량
조회수 27회
댓글 0개


B2B 고객의 마찰력을 알아야 하는 이유
영업 사원은 모든 영업 기회의 성공적 마무리를 꿈꾸지만 현실은 그리 만만하지 않습니다. 우리보다 더 뛰어난 경쟁사가 훔쳐 가기도 하고, 수시로 바뀌는 고객 상황이 영업 기회를 예상하지 못했던 곳으로 몰아 가기도 합니다. 저는 B2B 영업 마찰력...

Marcetto Corp.
4분 분량
조회수 21회
댓글 0개


왜, 마케터는 마케팅 자동화 SW를 싫어할까? (B2B 영업 마찰력)
마케팅의 디지털화는 꾸준히 확대되고 있습니다. 기업 인지도 강화와 고객 발굴을 위한 광고의 디지털화가 먼저 시작되었고 이제는 마케팅 오퍼레이션의 디지털화가 진행 중입니다. 마케팅 자동화 (Marketing Automation) SW 가 이를...

Marcetto Corp.
4분 분량
조회수 30회
댓글 0개


고객이 솔직하지 못한 이유 Part 2 (B2B 영업 마찰력 관점)
영업 사원의 많은 노력과 시간이 투입된 영업 기회가 없어지게 만드는 원인의 하나인 고객의 숨겨진 마음 에 대해 이야기 중이죠. 고객의 숨겨진 마음은 이렇게 설명할 수 있습니다. 고객의 숨겨진 마음 "어떤 일의 결정이나 진행에 있어 아주 중요한...

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 24회
댓글 0개


고객이 솔직하지 못한 이유 Part 1 (B2B 영업 마찰력 관점)
영업기회를 방해할 수 있는 B2B 고객의 숨겨진 마음을 이해하고 효과적으로 대응할 수 있는 #B2B영업전략 #B2B영업기술 및 #B2B고객설득 방법을 논의합니다.

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 62회
댓글 0개


영업 성과가 좋은 영업 사원들의 공통점
'구슬이 서말이라도 꿰어야 보배!라는 속담이 있죠. 기업도 마찬가지일 겁니다. 아무리 제품이 좋아도 고객에게 팔지 못하면 의미가 없죠. 그래서 성공한 기업일수록 잘 파는 기술, 즉 영업에 큰 비중을 두게 되고, 꾸준히 영업 전략과 정책을 다듬고...

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 20회
댓글 0개


고객은 얼마나 솔직할까? (B2B 영업 마찰력 관점)
영업 사원이 열심히 노력해도 많은 영업 기회는 사라집니다. 이유는 다양하죠. 먼저 떠오르는 이유는 경쟁 이죠. 경쟁에서 진 이유도 여러 가지입니다: 경쟁사가 더 낮은 가격을 제시해서, 제품 평가에서 낮은 점수를 받아서 혹은 경쟁사가 고객의 키맨을...

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 59회
댓글 0개


고객의 숨은 마음 이해하기 (B2B 영업 마찰력 관점)
영업기회를 방해할 수 있는 B2B 고객의 숨겨진 마음을 이해하고 효과적으로 대응할 수 있는 #B2B영업전략 #B2B영업기술 및 #B2B고객설득 방법을 논의합니다.

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 39회
댓글 0개


영업 성과가 좋은 영업 사원들의 공통점
IT기업의 영업 성공과 지속성 보장을 위한 #B2B영업전략 #B2B영업 #B2B영업기술 #B2B고객설득 방법을 논의합니다.

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 37회
댓글 0개


B2B 영업 성과를 좌우하는 영업 기술은?
하버드 경영대학원 연구원으로 근무했던 R. Thomas Ryal과 Michael D. Davis 연구 결과를 참고해 작성한 '나는 어떤 스타일의 영업 사원일까?' 포스트는 영업 사원을 8가지 스타일로 구분했죠. 두 연구원은 영업 스타일을...

Marcetto Corp.
2분 분량
조회수 31회
댓글 0개


나는 어떤 스타일의 영업 사원일까?
같은 회사에서 똑 같은 제품을 팔아도 영업 사원마다 판매하는 방법이 다르죠. 물론 성과도 다를 때가 많습니다. 영업 성과는 고객 특성, 지역, 문화 및 규제 같은 다양한 요소의 영향을 받지만 영업 사원이란 변수에 가장 큰 영향을 받는 것은...

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 41회
댓글 0개


세일즈 리더를 위한 B2B 세일즈 워크샵(4월 프로그램)
아래 이미지를 클릭하시면 등록 링크로 이동합니다.

Marcetto Corp.
1분 분량
조회수 6회
댓글 0개


B2B 영업 프로세스 기반의 영업성과 측정과 분석
미국의 철학자이면서 심리학자인 에이브러험 매슬로우는 "인간의 욕구 발달 5단계 이론" 으로 잘 알려져 있습니다. 모든 인간이 가장 기본적인 생리적 욕구 에서 출발해서 안전의 욕구, 소속감에 대한 욕구, 자존감의 욕구 그리고 최종적으로 자아실현의...

Marcetto Corp.
4분 분량
조회수 66회
댓글 0개


사례로 알아보는 잘 나가는 회사의 영업 프로세스
"여러분의 영업 프로세스는 건강한가요?" 포스트에서 B2B기업들이 영업 업무의 효율을 최적화하면서 성과를 높이기 위한 #B2B영업전략 중 하나로 채택하는 것이 표준화된 영업 프로세스 (Sales Process) 라고 주장을 했습니다. 하지만,...

Marcetto Corp.
2분 분량
조회수 277회
댓글 0개


여러분의 영업 프로세스는 건강한가요?
포드 T 모델을 통해 세계 최초로 자동차 대량 생산 체계를 완성한 포드의 창업자 헨리 포드는 한 인터뷰에서 이렇게 말한 적이 있습니다: "고객은 자신이 원하는 색깔의 자동차를 마음껏 선택할 수 있습니다. 단, 검은색에 한합니다!" . 지금은...

Marcetto Corp.
3분 분량
조회수 25회
댓글 0개
bottom of page