[마케팅자동화]이메일 마케팅과 A/B테스트

이메일마케팅&A/B Test

6. 이메일 선호도 테스트 서비스 (A/B테스트)

잠재 고객들에게 발송할 이메일 메시지를 기획하면서 마케터가 자주 만나는 고민 거리가 있죠? 이메일의 제목이나 키워드를 어떤 것으로 정해야 하는가에 대한 고민입니다. 예를 들어, 요즘 많은 분들이 찾는 웨어러블 기기 (애플 워치라고 가정해 볼까요?)의 기능적 장점을 알리기 위한 이메일의 키워드로 두 개 있습니다: 첫 번째는 "Everything is connected!" 다른 하나는 "It's yours!"입니다. 여러분은 어떤 문장을 키워드로 결정하시겠습니까?

이런 애매한 상황을 해결할 수 있는 방법들이 있는데, 그 중 하나가 마케팅 자동화 소프트웨어의 'A/B 테스트' 기능을 이용하는 방법입니다. 글자 그대로 몇 가지의 선택 가능한 사항이 있고 그 중 하나를 결정하는 것이 어려울 때, 가능한 사항들을 테스트해는 방법입니다. 이 기능을 설정한 후 1,000명의 잠재 고객에게 이메일을 보내면, 500명의 고객들은 "Everything is connected!" 라는 키워드로 다른 500명은 "It's yours!"를 사용한 이메일을 받게 됩니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 전송된 메일들을 트래킹하고 분석해서 더 많은 오픈과 클릭 횟수를 기록한 이메일을 전체 고객에게 발송하게 됩니다.

위 사례에서는 이메일 제목으로 결정하는 예제를 이야기했는데, 이외에는 본문 내용, 발송 일자(시간) 등을 조건해서 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다. 이 데이터가 쌓이면 잠재 고객에 대한 마케팅의 이해도는 더욱 깊어지게 됩니다.

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