마케팅 자동화 솔루션 영업을 많은 고객들을 만나면서 얻은 교훈 중의 하나는 남들보다 먼저 앞서 가면 장점도 많지만 어려움도 많다는 점입니다. 고객들과 마케팅 자동화이란 주제를 가지고 대화를 할 때, 고객의 대부분이 마케팅 자동화라는 개념을 처음 접하는 경우가 많습니다. 간단하게 개념을 정리하면 그 다음으로 고객들이 궁금해 하는 것은 "마케팅 자동화 소프트웨어에는 어떤 기능들이 있고, 이 기능들이 우리 업무에 어떻게 활용될 수 있는가?"라는 점입니다. 다행히도 마케팅 자동화는 기업의 마케팅과 영업에 적용할 수 있는 다양한 기능들을 제공하고 있습니다. 그 중에서도 가장 많이 활용되고 기업 고객들이 마케팅 업무에서 바로 효과를 볼 수 있는 7가지의 기능을 알려 드립니다.
1. 인게지먼트 마케팅을 통한 고객 관계 형성
이미 시작된 큰 흐름이지만, 시간이 갈수록 시장에서의 고객 권력이 더 커지고 있습니다. 반대로 판매자의 통제권과 정보 독점은 갈수록 약해지고 있습니다. 이제는 많은 고객들이 구매 결정을 내리기 전에 다양한 채널과 방법을 이용해서 검토하고 있는 상품에 대한 조사를 하고 있습니다. 동기부여가 되어 있고 많은 정보와 경험으로 무장한 그리고 주체적인 구매 권력을 가진 고객들을 대응하기 위해서는 기업의 마케팅도 기존의 영역에서 벗어나 지속적으로 혁신을 거두어야 합니다.
시장의 권력이 소비자로 이동하고 있지만 다행히도 마케터들에게는 디지털 기술이라는 커다란 무기가 옆에 준비되어 있습니다. 디지털 기술을 이용한 여러 무기 중 가장 강력하다고 평가받고 있는 것이 마케팅 자동화 솔루션입니다. 마케팅 자동화는 마케팅의 계속적인 혁신을 가능케 하고 지금까지 마케터들이 하고 싶었지만 할 수 없었던 일들을 가능케 하면서 마케터들을 괴롭혀 왔던 단순, 반복적이면서 시간 소모적이었던 업무들을 자동화해줍니다.
마케팅 자동화를 이용해서 다양한 마케팅 채널을 통합적으로 운영 관리할 수 있고 이를 통해 더 많은 고객들과 지속적인 관계를 형성할 수 있습니다. 또한 기업이 진행된 마케팅 캠페인에 대한 사용자들의 반응을 트래킹하고 분석할 수 있습니다. 분석 결과를 토대로 가망 고객들의 관심사를 파악하고 이에 기반한 타켓 마케팅을 진행할 수 있습니다.
마케팅 자동화 솔루션의 다양한 기능들이 현실화시킨 여러 기능들을 마케터들은 오래 전부터 이용하고 싶어했지만 기술적 제약, 완성도 있는 제품의 부족, 과도한 비용, 보안 및 프라이버시 등의 이슈로 현장 업무에 적용이 쉽지 않았습니다. 그러나, 하루가 다르게 변화는 디지털 기술의 발전과 관련 제도 및 법규의 정비와 마케팅 기법의 발전으로 가능해 졌습니다. 마케터들은 이제 진행한 마케팅 캠페인에 잠재 고객들이 어떻게 반응하고 어떤 행동을 했는지를 트래킹하고 데이터화해서 분석할 수 있습니다. 분석된 데이터를 통해 마케팅 전략과 방향을 설정하고 분류된 고객들에게 최적화된 타켓 마케팅을 진행할 수 있습니다.
이런 마케팅을 가능케하는 것이 마케팅 자동화 솔루션입니다.
가망고객 & 영업기회 발굴 극대화를 위한 B2B 마케팅 전략과 실행 모델을 제시합니다.
▶ 해당 콘텐츠는 저작권법에 의하여 보호받는 저작물로 (주)마르케또에 저작권이 있습니다. ▶ 해당 콘텐츠는 사전 동의없이 2차 가공 및 영리적 이용을 허용하지 않습니다.
Comentarios